센트럴팜 고객센터

자주하는 질문 BESTmore

  • 취소/반품[Q]구입한 상품을 반품하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

    • 주문하신 상품의 반품은 제품 배송완료 후 7일 이내 가능합니다.
      이때 제품은 개봉되지 않은 본 상태 그대로여야 합니다. 반품을 원하시는 경우 반품 사유를
      밝혀주셔야 하며, 사유에 따라 왕복택배비 5,000원을 고객님이 부담하셔야 하는 경우가 있습니다.

      * 접수 방법 : 사이트 내 [문의하기] 게시판 혹은 카카오톡 [센트럴팜] 친구 추가 후 반품신청
      * 접수 양식 : 이름 / 전화번호 / 주소 / 주문한 제품 / 반품사유

  • 배송[Q]배송기간은 얼마나 걸리나요?

    • 정상영업일인 월~금요일 오후 2시 이전 주문건까지 당일발송처리되며 이후 주문건은
      익일 발송처리됩니다. 발송 후에 택배사 일정에 따라 도착까지 1~3일 정도 소요됩니다.
      최대한 신속히 발송처리 도와드리겠습니다.

  • 주문/취소[Q]주문취소는 언제까지 가능한가요?

    • 주문하신 상품의 주문을 취소하고 싶으신 경우, 오후 1시 이전까지 문의주셔야 합니다.
      취소하시려는 사유를 알려주시고, 제품의 발송이 준비되기 이전 상태의 경우에 바로
      환불 처리를 해드리고 있습니다.

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